Dans le centre, il y a un médecin et des infirmières permanentes pour les consultations. Les nouveaux venus font l’objet d’un contrôle médical et si cela est nécessaire le médecin ou les infirmières peuvent envoyer des résidents vers un service externe( Psychologue, gynécologue,... ).

En plus des compétences propres à leur domaine, les infirmières doivent faire preuve de psychologie. En effet, le service médical est un lieu où l’écoute est très importante. Beaucoup de demandeurs d’asile s’y confient, divers sujets sont dès lors abordés : l’éducation sexuelle, la drogue, l’alcool, l’éducation des enfants... Mais le thème le plus souvent abordé est celui de la dépression.

Pour le personnel soignant, cette expérience est très enrichissante. Ils ont ainsi une ouverture sur le monde. Les infirmières trouvent que travailler pour Fedasil est très différent de leur ancien boulot à l’hôpital.

C’est un travail médical, mais avant tout un travail social. Cependant, l’objectivité est de mise. En effet, chaque personne, suivant ses émotions, peut être très touchée par la situation d’un résident. Il ne faut donc pas prendre son boulot trop à coeur. Il faut savoir garder une certaine distance, ne pas être trop proche du patient. Il ne faut pas pour autant tomber dans l’effet inverse.